Kennen wir alle.

Doch mal das falsche Modul bestellt oder festgestellt, dass es nicht kompatibel ist? Kein Problem – eine Rücksendung machen wir dir ganz einfach. Füll das Formular aus, wir schicken dir ein kostenloses Retourenlabel und du gibst das Paket bequem bei DHL oder einer Packstation ab.

Defekt nach dem Auspacken? Auch kein Stress – füll einfach das Reklamationsformular aus und wir kümmern uns um den Austausch oder die Erstattung.

FAQ

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Fülle unser Rücksendeformular aus und gib an, welches Produkt du zurücksenden möchtest. Je vollständiger deine Angaben, desto schneller können wir deine Retoure bearbeiten.
  2. Du erhältst von uns per E-Mail ein kostenloses Versandetikett.
  3. Verpacke das Produkt sicher, klebe das Etikett auf und gib das Paket bei einer DHL Filiale oder Packstation ab. Bewahre die Quittung auf.
  4. Sobald deine Rücksendung bei uns eingeht, erstatten wir dir den Betrag schnellstmöglich.

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Nein, die Retoure ist für dich komplett kostenlos.

Wie lange habe ich Zeit für die Rücksendung?

Ab Erhalt des Retourenlabels hast du 7 Tage Zeit, das Paket abzugeben.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Wir veranlassen die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang deiner Retoure. Je nach Zahlungsanbieter ist das Geld sofort oder nach wenigen Tagen wieder auf deinem Konto.